衡南县融媒体中心4月28日讯（记者 曹梨 通讯员 李平）“我们药房存在经营保健食品未设立专柜，与普通药品混放销售违规行为，市场监管部门并没有直接予以行政处罚，而是给我们下达责令整改通知书，约谈我们进行批评教育。”近日，衡南县栗江镇百信堂药店雅园路分店负责人王军林说：“现在，职能部门执法特别人性化，今后，我在经营中一定注意，保证不再发生类似的行为”。

在生产经营过程中，经营主体难免会发生一些非主观性的错误。今年以来，衡南县市场监管局采取包容审慎的监管方式，让执法有“温度”，让服务有“力度”，为企业的发展添“速度”。

为避免机械教条式，简单化“一罚了之”，该局按照 《湖南省市场监管领域轻微违法行为不予处罚、减轻处罚规定》文件要求，推动监管观念从管理型向服务型转变，在不涉及安全底线的市场监管领域加大柔性执法力度，对一般性经营行为在经营主体准入、广告监管等事项中普遍适用柔性执法；对潜在风险大，可能造成不良后果的，严格加强监管；对严重危害人身、财产安全、公共安全，扰乱社会管理秩序和市场经济秩序的违法行为，坚决予以查处。

“通过宣传法律法规、召开约谈警示会、责令限期整改、现场指导检查等方式，加强经营主体违法违规行为预防教育和督促纠正，积极引导经营主体自觉守法，及时自我纠错。”该局有关负责人说，今年出台了《衡南县市场监管轻微违法免于处罚清单》等制度和措施，建立经营主体轻微违法行为容错纠错机制，对除食品、药品、特种设备、工业产品质量等安全监管领域违法行为外的违法违规行为，只要情节轻微且及时纠正、没有造成危害后果的，实行“首次不罚、告诫到位、下不为例”。

下一步，衡南县市场监管局将准确把握推进柔性执法的工作方式和方法，持续深化推进执法工作，不断优化全县营商环境，释放经营主体活力，促进执法环境改善。