衡南县融媒体中心4月24日讯（通讯员 李平）消费环境好不好，群众最有发言权。近年来，衡南县市场监管局以“政府主导、部门协同、企业自律、社会监督、消费者参与”为主线，全力推进放心消费建设，通过先行赔付、在线和解等创新举措，让消费纠纷化解在源头、解决在基层，群众消费体验持续提升。

以示范创建为抓手，衡南县市场监管局常态化开展放心消费培育提质行动，引导广大经营主体恪守诚信底线，主动落实服务承诺。2025年以来，全县累计培育放心消费公开承诺单位130家，线下无理由退货单位82家，示范效应不断放大，守信经营、文明经营成为市场主流氛围。

围绕群众维权便利化需求，该局稳步推行商圈先行赔付制度，在云集市场、城区步行街等重点消费区域合理布局维权赔付点位，就近提供消费咨询、投诉调处、先行赔付等服务，消费矛盾实现快速响应、就地化解，群众不再需要“跑远路、等久时”。

在传统调解基础上，衡南县市场监管局大力推广ODR在线纠纷化解机制，引导商户自主参与、主动履责，从源头减少消费纠纷增量。2025年以来，新增ODR在线和解企业18家，维权流程大幅简化，群众维权的时间与成本显著降低。与此同时，该局坚持监管与服务相结合，常态化开展市场秩序规范整治，严厉打击虚假宣传、价格违规等侵害消费者权益行为，并加大消费宣传力度，普及安全消费、依法维权知识，凝聚社会共治合力，让放心消费理念深入人心。

下一步，衡南县市场监管局将持续巩固创建成果，健全长效机制，做优维权服务、做强示范培育、做实常态监管，不断擦亮“放心消费在衡南”品牌，以优良消费环境助力县域经济社会高质量发展。