衡南县融媒体中心9月15日讯（通讯员 李平 李浩）9月12日，衡南县市场监督管理局组织开展全局法制专题培训。本次培训坚持问题导向、靶向纠偏，聚焦基层执法裁量尺度不一、群众诉求处置不够规范、信访矛盾化解不够彻底等治理短板，坚持以训促改、以训促治，全方位夯实市场监管依法行政工作根基。

以制度刚性压减裁量空间，深耕执法规范化治理。该局纵深推进“335”柔性执法体系落地见效，用好不予、减轻、从轻处罚三张清单，严格落实行政执法三项制度，执行“五看”评估体系，对首次违法且情节轻微的经营主体依法予以免罚，今年共有129家经营主体享受首违免罚政策，清晰划定轻微违法容错边界与重点违法处置底线，从制度源头防范“同案不同罚”现象。同步强化案件全流程管控，常态化开展案卷评查纠错，紧盯证据采信、程序执行、法律适用、文书制作等关键环节，倒逼一线执法人员依规履职。今年以来，全局规范办理行政案件240余件。

以闭环管理回应群众关切，推动诉求化解从“办结”走向“办好”。该局打破业务壁垒，将12315投诉举报、12345政务热线、信访事项纳入一体化治理框架，重塑全链条处置模式：前端统一受理、精准分流，中端依规核查、限时处置、规范答复，末端归档复盘、风险研判，推动各类诉求在统一权责体系下闭环运行。严格落实信访“三见面”“双审核、总把关”工作机制，坚持依法处置与情理疏导并重，着力把矛盾化解在萌芽、化解在基层。今年以来，累计规范处置各类群众诉求合计1800余条，办结率100%，群众满意率稳定在95%以上，真正实现群众诉求处置由“程序办结”向“实质办好”转变。

下一步，县市场监督管理局将以此次法制专题培训为契机，持续固化行政执法治理、群众诉求化解实践成果，迭代完善各项制度机制，运用法治思维提升市场监管现代化治理能力，全力营造公平有序、便民高效的县域市场环境。