7月7日，衡南县三塘镇，淅淅沥沥地下着小雨，但又热浪蒸腾。而在人民广场一角的爱心驿站里，却是另一番舒适光景——30平方米的空间内，空调送出徐徐凉风，饮水机咕咚作响，三位环卫工阿姨围坐在一起，手捧刻有各自姓名的专属水杯，喝着茶水，有说有笑。旁边的沙发上，三位外卖小哥各得其乐：一位盯着电视里的午间新闻，一位低头刷着手机，还有一位干脆摘下头盔，闭目养神，享受这段难得的宁静。

“以前累了，只能在银行大厅或超市角落里歇一歇，总怕打扰人家做生意。现在好了，我们有了自己的‘地盘’。”刘雨感慨道。她做环卫工人已有6年，每天清晨四点出门，中午带着饭盒来到驿站，用微波炉热一热，就能吃上一口热乎饭。

一旁的快递员王平深有同感。他今年40岁，干外卖配送已有9年。“我们最怕手机没电，商圈附近充电地方少，回站点又太远。这里不但能免费充电、歇凉，还不用看人脸色，位置就在中心地带，接单、休息两不误。”王平笑着说，“这里就是我们流动的‘第二站点’。”

这间看似不起眼的小小驿站，厕所、空调、电视、饮水机、微波炉、插座一应俱全，甚至还配备了Wi-Fi和冷饮自动售卖机。而在这些“标配”之外，今年，它又被赋予了一个新的身份——“爱心驿站+”。

“过去一年，我们依托快递站点和社区党群服务中心，建成了8家爱心驿站，深受户外工作者欢迎。今年，我们在去年基础上提质升级，推出‘爱心驿站+’模式，不但在硬件上应有尽有，更在服务内容上‘往实里加，往心里做’。”衡南县委社会工作部部长、县委两新工委书记谢晖介绍，今年全县计划新建7家“爱心驿站+”，目前已有4家投入使用，剩余3家正在加紧建设中。

“+”的不只是设施，更是服务温度。据介绍，除了基础保障，驿站还叠加了政策宣讲、免费义诊、就业培训等常态化公益服务。而最让新就业群体感到暖心的，是针对他们“最挂心”的问题推出的假期托管服务。

“很多外卖小哥、快递员、环卫工常年奔波在外，一到寒暑假，孩子无人照看就成了他们的心头大事。”谢晖说，从去年开始，依托社区党群服务中心打造的爱心驿站便启动了爱心托管志愿服务项目，优先面向辖区内新就业群体子女，开设书法、绘画、阅读等公益课程。“今年的暑假班马上就要开班了，报名人数远超预期，说明这个服务真正做到了他们心坎上。”

从一间清凉小屋，到一站式综合服务平台，衡南县的“爱心驿站+”模式，正在用一个个接地气、有温度的小切口，书写着基层治理和服务创新的“大文章”。

而这份经验，或许可以复制到更多城市和社区——关键在于三点：第一，选址要“近”，贴近新就业群体的工作半径；第二，功能要“实”，不搞花架子，把需求摸准、服务做实；第三，运营要“暖”，用心用情，让每一位奔波者都能感受到被尊重、被关怀。

“驿站虽小，装得下他们的疲惫，也盛得起他们的笑容。”谢晖说，下一步，衡南将继续拓展服务内涵，让“爱心驿站+”不仅成为户外工作者的“加油站”，更成为城市文明的“温度计”。