近日，记者从衡南县政务中心了解到，2012年该中心共受理事项14.24万件，受理事项全部办结，现场办结率和按时办结率均达到100%，并被市政府推荐为全省政务公开工作先进单位。同时，该中心去年还指导全县3个乡镇建立了政务服务中心，并组织人员指导其制定了运行制度、行政审批和服务事项办理预约制度、承诺办结制度、全程代办制度。截至目前，全县已有10个乡镇（办事处）建立了政务服务中心，百余个村（社区）建立了便民服务代办点。

    同时，去年该中心还在电力、通讯、医院、学校、自来水公司等公共企事业单位建立了行风热线和服务热线，方便群众对公共企事业单位服务内容和服务质量的查询和投诉，并督促公共企事业单位建立阳光公开栏，及时公布本部门本单位的各项收费项目、价格和收费依据，公开办事程序和时限，服务承诺和监督渠道。